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河南農(nóng)行開展優(yōu)質(zhì)法人客戶走訪活動
發(fā)布時間:2014-03-29
來源:黨建網(wǎng)
近日,河南農(nóng)行以“密切銀企關系、了解客戶需求、建立互動機制”為主題,組織各級行開展了優(yōu)質(zhì)法人客戶走訪營銷活動。
一、突出營銷重點。一是突出重點業(yè)務。抓好存款、中間業(yè)務和新產(chǎn)品的營銷。二是突出重點客戶。資產(chǎn)客戶以三級核心客戶、潛在營銷目標客戶及存量優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)客戶為主;負債客戶以核心存款客戶、潛在營銷負債客戶以及存款貢獻度大的存量負債客戶為主。三是突出重點區(qū)域。圍繞重點城市行、重點縣域支行、企事業(yè)機關、產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、核心商圈、專業(yè)市場等開展營銷。
二、豐富走訪形式。一是送產(chǎn)品。了解客戶目前與農(nóng)行業(yè)務合作情況、產(chǎn)品使用情況、相關產(chǎn)品需求,將適用客戶需求的產(chǎn)品向客戶進行推薦。二是送培訓。通過定期拜訪、定期聚會、開展特色營銷活動等多種方式,向客戶宣講國家宏觀經(jīng)濟政策、外部監(jiān)管政策和農(nóng)行信貸政策。三是送服務。征求客戶對農(nóng)行產(chǎn)品、服務、效率等方面的意見和建議,推動產(chǎn)品創(chuàng)新和改進服務,做好上門和售后服務。
三、做到“五個結(jié)合”。將客戶走訪活動與客戶維護相結(jié)合、與深挖客戶價值相結(jié)合、與貸后管理相結(jié)合、與風險防控相結(jié)合、與提升服務相結(jié)合,全面提升綜合營銷能力和客戶管理水平.
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